成都高新區(qū)推出西南首個AI智能自助綜合窗口
時間：2019年11月12日 14:19 來源：四川新聞網(wǎng) 作者：陳淋 編輯：韋幸文
成都高新區(qū)推出西南首個AI智能自助綜合窗口
四川新聞網(wǎng)成都11月12日訊（記者 陳淋）深入推進“放管服”改革，AI技術(shù)助力成都高新區(qū)營造國際一流營商環(huán)境。11月12日，記者從成都高新區(qū)獲悉，為方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)，西南首個AI智能自助綜合窗口在成都高新西區(qū)政務(wù)中心投入運行。
記者了解到，智能AI自助服務(wù)工作臺借助人工智能技術(shù)，采用語音和視頻相結(jié)合的方式，引導(dǎo)企業(yè)群眾自助操作、完成辦理，可代替人工提供24小時服務(wù)。群眾來工作臺辦事，由終端智能一次性審核材料，垃圾箱，避免群眾來回跑腿。
據(jù)悉，辦事群眾只需在終端上選擇相應(yīng)的事項辦理，由工作臺智能審核通過，受理成功后將要提交的資料放入文件柜中，文件柜中的資料每日清理發(fā)往審批單位，審批完成后可以選擇郵寄或送回辦事點，通知群眾取件，實現(xiàn)不見面審批。
“通過打造西區(qū)政務(wù)中心智能AI自助受理辦理區(qū)，可進一步加強與各審批部門的協(xié)同聯(lián)動，涉及的相關(guān)紙質(zhì)資料內(nèi)部流轉(zhuǎn)，提升服務(wù)效率?！?成都高新區(qū)網(wǎng)絡(luò)理政辦相關(guān)負責(zé)人表示，將切實讓西區(qū)企業(yè)和群眾獲得更好的政務(wù)服務(wù)體驗，實現(xiàn)涉企事項的“一次辦、就近辦、馬上辦、網(wǎng)上辦”。
據(jù)悉，垃圾收集亭，此次確定10個事項作為首批上線運行事項，涉及城市設(shè)置大型戶外廣告審批、餐廚垃圾收運許可、取水許可證新辦審批、建筑垃圾處置（排放）證、營業(yè)性演出（團體）許可、營業(yè)性演出場所備案、三級運動員等級證核發(fā)、出版物零售經(jīng)營許可、工會法人資格證書、核發(fā)《食品經(jīng)營許可證》等承諾事項。在成都高新區(qū)西區(qū)AI政務(wù)自助服務(wù)辦理區(qū)，以上事項可實現(xiàn)24小時自助查詢、辦理。
該負責(zé)人介紹，垃圾收集亭，下一步，將以西區(qū)政務(wù)中心作為首批建設(shè)示范點，以“成熟一批，上線一批”的原則，擴展受理事項范圍。同時，該智能AI智能自助綜合窗口運行成熟后，滾動燈箱，將逐步推廣到其他政務(wù)服務(wù)場景，重點部署在園區(qū)、樓宇和基層便民點等人員密集區(qū)、經(jīng)濟示范區(qū)，以緩解大廳人流量、方便群眾辦事，提升區(qū)域政務(wù)服務(wù)水平，打造“就近辦”業(yè)務(wù)受理新模式。
當(dāng)前，垃圾分類亭，營商環(huán)境正成為新一輪城市和地區(qū)競爭的核心和焦點，今年是成都“國際化營商環(huán)境建設(shè)年”，9月成都高新區(qū)發(fā)布《成都高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境行動方案（2019—2020年）》（以下簡稱“行動方案”），提出對標(biāo)世界銀行標(biāo)準(zhǔn)，加快建設(shè)國際一流營商環(huán)境。
成都高新區(qū)相關(guān)負責(zé)人表示，此次推出的西南首個AI智能自助綜合窗口，正是深化行動方案中“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的實踐，成都高新區(qū)將進一步推動營商環(huán)境指標(biāo)更上一層樓，到2020年底，智慧服務(wù)型數(shù)字政府總體建成，更優(yōu)企業(yè)服務(wù)、更優(yōu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)、更優(yōu)城市品質(zhì)、更優(yōu)政府治理成為普遍共識，力爭營商環(huán)境指標(biāo)在全國高新區(qū)成為標(biāo)桿。
（圖片來自成都高新區(qū)黨群工作部）
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